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PS&C. Stratégie d'Expérience
Client & Marque

Pourquoi  cultiver votre nouvelle marque ?

Bienvenue dans "Une Nouvelle Ere ! "

l'Expérience Client construit la Marque !


Une marque est bien plus qu'une Stratégie de Communication, des Valeurs affichées, une Présence marché (Points de ventes, Réseaux Sociaux, Médias, etc.) et de l'Innovation en Produits et Services.

Notre approche globale combine les voix de vos clients et celles de vos employés avec la mesure des performances, des données comportementales et l'analyse prédictive pour vous proposer des leviers spécifiques.

Marque Employeur

Soyez unique avec une marque employeur authentique, différenciée et inspirante qui attire les talents qui vous représentent.

Marketing de Marque

Atteignez et intégrez les bonnes personnes,  collaborez avec le bon partenaire et  évaluez la maturité de vos profils clients.

Conception d'Expérience Collaborateur

Donnez vie à votre promesse de marque de talent avec un processus, une expérience et un parcours de collaborateur. Stimulez les performances organisationnelles et créez une culture d'appartenance RICHE !

Conception d'Expérience Client unique

L'expérience client a un impact considérable sur la réputation d'une marque, la fidélité et l'acquisition de nouveaux clients.  Adoptez un état d'esprit centré sur le client dans l'ensemble de l'organisation !

Notre Mise en exergue

Nos missions suivent avant tout une approche d'analyse des écarts. 

Notre Abord

  • Phase de Découverte : une étroite collaboration avec vous afin de vous connaître, comprendre votre vision et appréhender vos exigences et vos objectifs.

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  • Phase d'Analyse : Nous nous attelons non seulement à comprendre le « quoi », mais aussi le « pourquoi » regroupant souvent plusieurs facteurs. 

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  • Phase Préparatoire : Nous rencontrons vos équipes pour évaluer l'environnement opérationnel actuel afin d'explorer et de concilier les vrais détails de la mission que vous nous confiez. 

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Au cœur de nos nombreux engagements se trouve la méthodologie d'accompagnement hautement disciplinée et Couplé à un inlassable engagement qualité et atteinte objectifs. 

Notre Discipline

  • Phase Préparatoire : Planifier éfficacement les actions, étapes, etc.

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  • Phase de Lancement : Comprendre et déconstruire les difficultés complexes.

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  • Phase de Mise en oeuvre : Articuler les actions de façon sécurisée et durable (Economie de temps et d'argent).

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  • Couverture de toutes les Phases : Maintenir un projecteur continu sur la planification, le lancement et déploiement des actions, approprié aux objectifs du projet, (la surveillance et le contrôle actifs des objectifs du projet).

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